Construire un horaire hebdomadaire complet
Note de portée
Les actions de planification peuvent varier selon votre rôle, votre plan et la configuration de votre tenant.
Pourquoi c'est important
Un horaire hebdomadaire complet améliore l'organisation, réduit les urgences de dernière minute et clarifie la charge opérationnelle.
Avant de commencer
Assurez-vous que :
- les employés sont actifs
- les demandes clients sont saisies
- les compétences sont à jour
- les disponibilités sont soumises
- les absences connues sont enregistrées
Étapes
- Ouvrez la zone de planification pour la semaine cible.
- Revoyez les demandes clients ouvertes.
- Vérifiez que compétences requises et contraintes sont correctes.
- Contrôlez la disponibilité des employés et les conflits.
- Générez des propositions d'assignation si nécessaire.
- Revoyez les quarts non couverts et ajustez manuellement.
- Validez l'horaire hebdomadaire final.
Ensuite
Une fois l'horaire prêt, vous pouvez envoyer les propositions d'assignation et confirmer les affectations selon votre workflow.
Conseils
- Commencez par les demandes les plus prioritaires.
- Mettez les compétences à jour avant de planifier.
- Traitez tôt les congés et absences.
Dépannage
Employés manquants pour une demande
Vérifiez les compétences, disponibilités, conflits et règles de compatibilité employé-client.
Trop de quarts non couverts
Vérifiez si les demandes sont trop restrictives ou si les disponibilités sont incomplètes.