Configurer les notifications par rôle
Aperçu
Les notifications peuvent être configurées par action et par audience (admin, employé, contact), selon votre configuration.
Notes plan et configuration
- Le comportement de notification dépend de la configuration de votre organisation.
- Les canaux peuvent inclure système/in-app, SMS et email selon les fonctionnalités activées.
- Les alertes push peuvent nécessiter une activation complémentaire et un abonnement appareil.
Avant de commencer
Vérifiez :
- les rôles présents dans votre organisation
- les événements qui doivent déclencher une notification
- les canaux activés
Étapes
- Ouvrez les paramètres de notifications (si disponibles).
- Sélectionnez l'action ou l'événement à configurer.
- Revoyez les audiences actives (admin, employé, contact).
- Confirmez les canaux cibles pour chaque audience.
- Enregistrez et validez avec un scénario de test.
Conseils
- Commencez par les événements à fort impact.
- Gardez les alertes admin/manager explicites.
- Revoyez les règles après un changement de process.