FAQ de problemas de matching
Resumen
Los problemas de matching suelen venir de la calidad de datos de entrada: competencias, disponibilidad, restricciones o configuración de solicitudes.
Nota de alcance
El comportamiento de matching depende de funcionalidades habilitadas y de la configuración de tu organización.
Antes de empezar
Revisa:
- competencias requeridas en solicitudes
- competencias y estados de empleados
- disponibilidad y permisos aprobados
- restricciones de compatibilidad empleado-cliente
Pasos
- Abre la solicitud con malos resultados de matching.
- Revisa todas las competencias y restricciones requeridas.
- Verifica que empleados elegibles estén activos y disponibles.
- Ajusta parámetros incorrectos o demasiado estrictos.
- Regenera propuestas y compara resultados.
Consejos
- Evita convertir criterios opcionales en restricciones obligatorias.
- Mantén competencias precisas y actualizadas.
- Revisa matching tras actualizar disponibilidades.